尊敬的崔文昌委员：

您好。您提出的 “关于规范城市小区物业管理的提案”收悉。经研究，现答复如下：

一、您的这一建议提得很好，对改进政府工作具有很好的参考价值和指导意义。

二、关于“关于规范城市小区物业管理的提案”问题需给您说明得是：今年来，我区紧紧围绕以“党建引领”，扎实推进物业管理工作：抓党建，做到物业服务和党组织全覆盖。专门成立了物业管理服务中心，结合实际，制定并出台了《长治市屯留区物业行业“红黑榜”管理办法（试行）》和《物业管理能力提升工作方案》，指导小区业委会和物业企业建立双向承诺、权责清晰的职责和服务清单，推动双向服务，充分发挥社区基层组织与业主委员会的自治作用。着力构建“党支部+物业+业委会（物管会）+业主”为模式的基层红色堡垒，探索党建引领红色物业，多元参与基层治理的物业基层治理新格局。同时“激活”下沉党员、志愿者参与小区治理，一批“红管家”活跃在网格、小区、楼栋，形成了人人参与、人人奉献、人人共享的基层治理共同体。抓治理，畅通诉求渠道，现场解决问题。制定了工作日“一节课”和“轮流讲轮流评”学习制度，通过45分钟的班前学习，紧密结合物业行业相关法律、法规、条例、文件等，持续提升物业管理服务中心工作人员的业务素质，同时公布了物业行业监督电话（7582100），自5月23日以来，共接到信访投诉电话91件，通过坚持到问题一线、到业主家中，到服务小区，先后现场解决各种问题58件，协调解决问题32件。抓模范，打造红色物业名片，带动整体物业管理上水平。联合麟绛街道、重点打造了映水兰香、阳光水岸城、君汇学府、麟绛佳园、麟浩家园5个小区，住建局重点协调解决了上述小区场所缺失或场地标准不高的问题，帮助解决了党建专用经费1万元。抓公开，做到“五公示”。要求物业服务企业必须做到物业收费方式计费公开，物业服务企业涉及合同公开，物业服务费收支账目及其明细账目公开，物业管理区域内停放汽车车位及账目情况公开，维修基金使用情况公开。

三、关于您提出的“关于规范城市小区物业管理的提案”提案我们将做进一步研究，认真采纳，认真落实。

感谢您对政府方面工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。