2025年6月，屯留区殡葬服务中心投入运营以来，始终秉持“以人为本、服务为民”的工作理念，围绕“规范管理、提升服务、保障安全”推进工作，聚焦公益、优化供给，取得明显成效。现公示如下：

一、提质惠民服务，筑牢民生保障底线

优化遗体接运、存放、火化、骨灰寄存全流程标准化服务，全年完成遗体接运27具、火化15具、骨灰寄存10个、接收交通事故遗体12具，实现服务零差错、零投诉。推行“温情服务”模式，增设“身后一件事”联办窗口，配套免费饮水、复印打印等便民举措；为困难群众减免服务费用1.166万元，切实减轻群众丧葬负担。强化队伍建设，开展业务技能培训4场、应急演练1次，锻造出专业贴心高效的服务队伍。

二、 提标安全管理，夯实平稳运行根基

常态化开展消防安全隐患排查，整改问题4处，组织消防培训演练1次、消毒培训1次，全年未发生消防安全事故，服务环境卫生安全得到有效保障。严格执行遗体接收、登记、火化全流程管理制度，落实身份核实、签字确认等关键环节，强化冷藏室设备维护与温度监控，确保遗体管理规范安全。落实设施设备定期检修保养，设备正常运行率达100%；开展驾驶员安全培训，保障遗体接运全程安全。

三、 提优服务环境，树立文明殡葬新风

投入6万元改造升级告别厅等服务区域，修缮治丧场地、规整服务动线，增设祭奠设施2套，为群众营造庄重、舒适的治丧与祭奠环境。通过线上线下多渠道发放宣传资料200份，广泛宣传文明殡葬政策与绿色祭奠理念；积极推广鲜花祭奠、丝带寄哀思等文明祭扫方式，引导群众摒弃焚烧纸钱等陋习；同步宣传火化、节地生态安葬等殡葬模式的优势，营造文明祭扫良好氛围，助力火化率稳步提升。

下一步，殡葬服务中心将进一步深化惠民服务，拓展“身后一件事”联办事项，细化困难群众帮扶举措，不断健全安全隐患排查整改长效机制，加大文明殡葬宣传力度，常态化开展业务技能与礼仪培训，持续提升殡葬服务质效。

                                          长治市屯留区民政局

                                           2025年12月19日