一、基本信息

机构名称：山西中玮热力有限公司

办公电话：0355-7535555

投诉电话：0355-7535555

邮政编码：046100

办公地址：屯留区财政局对面

电子邮箱：tl_bgs@sxzw.net

二、主要职责

1、做好供热生产、经营、管理、服务工作。严格执行供热起止时间：当年11月1日至次年3月31日；保证供热期内全天24小时不间断供热；确保符合住宅要求的居民用户室内平均温度达到16℃及以上、非居民用户室内温度达到14℃及以上，做到热用户满意率达到98%以上。

2、全面检测、合理调控。供热季开始前对整个供热系统进行试水打压，提前2天通知热用户同步进行检测，防止出现跑、冒、滴、漏现象。供热期间如遇不可抗力导致停暖，及时告知热用户并积极维修。

3、明确责任，确保安全。一次网及换热站维修保养工作由我公司完成，二次网及室内采暖设备由开发商或物业及居民个人负责。为保证热用户安全用热，我公司稽查部及运行部人员时刻待命，如遇供热设施及管道出现问题，将第一时间到达现场抢修。

4、精细化管理、全方位工作。公司采用先进的客户服务系统和热网监控及全网平衡系统，积极引入供热数字化、信息管理化，实现了远程数据实时传输，同时建设客户诉求平台，设立了集业务咨询、投诉受理、报修抢险于一体的24小时综合服务热线，实现与用户沟通“零距离”，服务“无盲区”。

5、公司秉承“献至诚服务，暖千家万户”的企业宗旨和“推广洁净能源，助力蓝天白云”的经营目标，切实践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，做到“为政府解忧，为百姓解难。”

三、领导班子

总经理            闫凌燕

副总经理         李何勇    史建东    高诗科

四、内设股室

综合办公室：负责制定工作计划及监督工作的落实、组织协调工作、接待、宣传工作、会议的组织管理工作、办公室日常管理工作、档案管理工作及后勤管理工作，严格学习安全政策、落实安全措施，促生产，抓安全，保供暖。

财务部：负责公司的财务政策和财务管理制度的制定和实施及公司的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法。管理公司的财务体系建设，监督公司的资产安全及资产增值。负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案。

物资部：组织搞好物资计划、供应、订货、采购、运输、保管、使用工作基建材料，降低物资采购费用，经济合理的保证材料、劳保用品、基建等方面的供应并完成物资统计表和统计分析工作。负责对其他部门临时或紧急发生的物资需求及时制定采购计划的供应。对公司内物资使用、检查、监督的权利。

工程部：负责供暖工程手续办理、预算决算，与设计院及施工单位等第三方对接，监督工程进度、工程质量，进行工程验收及费用确认工作。

用户部：管理日常收费业务工作，控制收费活动，合理分解下达收费指标。严格执行公司和财务部门各项规章制度和劳动纪律，熟练掌握业务知识，制订年度收费策略和收费计划。

调度中心：负责换热站设备运行的监控管理及维修抢险的调度协调工作，供暖期间三班倒工作制，确保对数据的实时监控。

稽查部：对公司各岗位和外部用热使用情况等进行工作监督检查，建立日常稽查工作机制,有效监督公司各项工作的规范运作及执行力度。

运行部：落实城区集中供热运行工作、设备管理工作、运行调度工作、能耗统计、分析工作及运行技术培训工作，编制、组织实施管网运行作业计划。落实各项安全措施，负责定期对管道、电器装置进行检查检测以确保管网运行安全。