为了方便公民、法人和其他组织获取长治市屯留区自来水公司的政府信息，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，编制本指南。

一、主动公开政府信息的分类

1、部门的机构职能和领导信息；

2、以本部门名义制定的规范性文件；

3、部门中长期发展战略、规划；

4、部门年度工作计划、总结；

5、行政执法的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录及办理情况；

6、面向公民、法人或其它组织的服务事项的办理流程、依据、资格、所需资料、标准格式表格、服务时限、收费依据及标准、服务时间、办理机构及地点、联系方式；

7、突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况；

8、部门重大会议报道；

9、部门人事任免事项；

10、其他服务事项；

11、依法应当公开的其他信息。

具体信息可参见《长治市屯留区自来水公司政府信息公开目录》。

二、主动公开的政府信息

（一）公开方式

长治市屯留区自来水公司主动公开的政府信息主要通过“长治市屯留区人民政府”政府网站(网址:http://www.tunliu.gov.cn)和报刊、广播、电视等载体和形式予以主动公开。

（二）公开时限

以长治市屯留区自来水公司名义发布及以长治市屯留区自来水公司作为主办部门与其他行政机关联合发布的主动公开政府信息，自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规另有规定的，从其规定。

（三）查阅场所

长治市屯留区自来水公司

三、依申请公开的政府信息

除长治市屯留区自来水公司主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要，还需要长治市屯留区自来水公司提供的政府信息，向长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构申请。

（一）申请受理机构

受理机构： 长治市屯留区自来水公司

办公地址： 长治市屯留区麟降街道西大街001号

办公时间：  每周工作日

联系电话：  0355－7525772

邮政编码：  04610

（二）申请形式

申请人可根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十条的要求提出书面申请，并填写《长治市屯留区自来水公司政府信息公开申请表》。申请表可向设在政务大厅的窗口申请领取。也可在政府网站上下载电子版本，网址：http://www.tunliu.gov.cn。申请人可通过前述联系电话咨询相关申请手续。

1.书面提出申请

（1）通过互联网提交申请。   

申请人可以在政府网站上填写电子版《长治市屯留区人民政府信息公开申请表》后，直接提交。   

（2）通过信函、电报、传真的形式提交申请。

申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样。申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

（3）当面提出申请。

申请人可以到长治市屯留区自来水公司设在政务大厅的窗口当面提出申请，并填写《长治市屯留区自来水公司政府信息公开申请表》。

2.口头提出申请

原则上申请应当采取书面形式。申请人提交书面申请书确有困难的，可以口头提出，由设在政务大厅窗口的政府信息公开工作组工作人员代为填写《长治市屯留区自来水公司政府信息公开申请表》，经申请人认可后生效。

（三）申请的要求

为了提高申请的处理效率，申请人应对所需信息尽量描述详尽、明确，如提供该信息的名称（标题）、发布时间、文号或者其他有助于确定信息内容的提示。

申请人向设在政务大厅的窗口申请提供与其自身相关的税费缴纳、社会保障、医疗卫生等政府信息的，应当出示有效身份证件或者证明文件。

申请人可以委托代理人提出政府信息公开申请，申请时应当出示申请人、代理人有效证件，以及授权委托书。

申请人应当保证将所取得的信息用于合法用途。

（四）申请的处理

1.受理的程序

长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构收到《长治市屯留区自来水公司政府信息公开申请表》后将进行登记，能够当场答复的，将当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请书之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，将告知申请人。延长答复的期限最长不超过20个工作日。

2.申请的结果

（1）申请的答复

对申请公开的政府信息，长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构将根据情况分别作出下列答复：

①所申请公开信息已经主动公开的，将告知申请人获取该政府信息的方式、途径；   

②所申请公开信息可以公开的，将向申请人提供该信息，或者告知申请人获取该信息的方式、途径和时间；   

③依《条例》规定决定不予公开的，将告知申请人不予公开并说明理由；   

④经检索没有所申请公开信息的，将告知申请人该信息不存在；   

⑤所申请公开信息不属于本行政机关负责公开的，将告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该信息的行政机关的，将告知申请人该行政机关的名称、联系方式；   

⑥已就申请人提出的信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同信息的，将告知申请人不予重复处理；   

⑦所申请公开信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，将告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。   

（2）特殊情况的处理

长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构认为申请公开的政府信息涉及商业秘密、个人隐私，公开后可能损害第三方合法权益的，将书面征求第三方的意见；第三方不同意公开的，不得公开。但是，长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，将予以公开，并将决定公开的政府信息内容和理由书面通知第三方。

申请公开的政府信息中含有不应当公开的内容，但是能够作区分处理的，长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构将向申请人提供可以公开的信息内容。

（五）所需信息的形式和反馈信息的方式

按照申请人填写《长治市屯留区自来水公司政府信息公开申请表》的要求，长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构可以提供纸质文本、电子邮件等形式的政府信息，并可以通过自行领取、信函、传真、电子邮件等方式反馈政府信息。

（六）收费标准

长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构依申请提供政府信息，除可以收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不得收取其他费用。收取检索、复制、邮寄等成本费用的标准按照国家有关规定执行。

长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构不得通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息。

四、监督和保障

（一）信息更正

申请人有证据证明长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构提供的政府信息记录不准确的，有权要求予以更正。长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构无权更正的，将转送有权更正的行政机关处理，并告知申请人。

（二）举报

公民、法人或者其他组织认为长治市屯留区自来水公司政府信息公开工作机构不依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报。

（三）行政复议和行政诉讼

公民、法人或者其他组织认为天海自来水有限公司政府信息公开工作机构在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。