领导信箱写信须知

　　《领导信箱》是长治市屯留区人民政府面向社会公众设立的专用电子邮箱，是人民群众向区政府领导反映情况、建言献策的快捷信息平台。网民留言办理实行“集中受理、分类处置、分级负责、限期办结和及时反馈”的工作制度。经审核属于受理范围的信件，我们将在一定时限内反馈办理结果。为规范来信办理工作，保障您的合法权益，请阅读以下内容：

　　一、根据国务院《信访条例》及国办文件有关要求，经审核属于受理范围的信件，各级各部门（单位）将在规定时限内反馈办理结果。

　　二、受理信件范围

　　1.对全区经济社会及城市管理等方面的咨询、建议和投诉；

　　2.对全区各级政府及其部门（单位）的咨询、建议和投诉；

　　3.对全区各级政府及其部门（单位）工作人员工作效率、工作质量、工作作风等方面的咨询、建议和投诉；

　　4.属于各部门（单位）职责范围解决的问题。

　　三、不受理信件范围

　　1.违反国家法律法规；

　　2.各部门（单位）职责及管辖权限之外事项；

　　3.应通过司法程序解决或已进入司法程序正在解决的问题；

　　4.已定性且实行信访终结处理的；

　　5.无实质性内容，匿名或内容不具体，无法核实；

　　6.推销、广告、邀请等商业来信。

　　四、写信注意事项

　　1.请在您所选择部门（单位）的职权范围之内咨询或投诉，避免投信有误得不到有关部门及时答复；

　　2.信件内容请一事一投，同一事项请勿重复提交；

　　3.反映问题应说明诉求，实事求是，简明扼要，时间、地点、当事人、主要经过、结果等要素尽可能齐全；

　　4.请留下真实姓名及联系电话，以便核实办理和反馈；

　　5.请勿用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信；

　　6.您提交的信件如符合受理条件，有关部门（单位）将在规定期限内办理，请耐心等待。

　　五、操作指南

　　1.注册。请按系统提示进行注册，注册后请妥善保管好自己的用户名和密码，该用户名和密码也适用于本网站其它栏目。

　　2.登录。打开“我要写信”，仔细阅读写信须知并同意后，输入用户名、密码登录后，即可写信。

　　3.写信。

　　（1）查看同类信件。 写信前，您可以通过查询功能看网站已公开信件中是否已有类似问题，以利于您更好地咨询投诉。

　　（2）选择您要诉求的类型，填写您的基本信息，信件标题以及内容。

　　（3）是否公开。如果您选择“愿意公开”，表示您同意我们可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择“不愿意公开”，我们将对您的信件严格保密。

    （4）点击下面“提交”按钮。

　　4.查询。一是打开“政民互动”栏目的“领导信箱”，在“编码查询”中输入信件查询码；

　　感谢您对《领导信箱》的信任和支持。